Quais são as principais funções dos porteiros em um condomínio?

Ele é o colaborador responsável, principalmente, pelo controle de entrada e saída de pessoas. Além disso, é o profissional que recebe as encomendas e faz sua distribuição.

Um porteiro precisa zelar pela ordem e estar sempre atualizado em relação aos equipamentos de segurança e sistemas eletrônicos. Afinal de contas, os prédios têm se modernizado cada vez mais em relação à segurança.

O que não é função do porteiro?

– O porteiro deve manter a higiene do hall de entrada e da portaria, assim como qualquer profissional em relação ao seu ambiente de trabalho. Mas, atenção: não é responsabilidade dele a faxina destes espaços.

– O porteiro não deve realizar nenhum tipo de manutenção nos equipamentos do condomínio, ainda que seja os de monitoramento.

– Ainda que a relação do porteiro com os moradores seja estreita, qualquer tipo de reclamação não deve ser repassada a ele. Os moradores devem conversar diretamente com o síndico ou zelador.

Problemas na portaria

Permitir a entrada de visitantes sem identificação, deixar a portaria vazia e distrair-se em conversas com os moradores ou mesmo outras pessoas pode ser muito arriscado, tendo em vista que essas atitudes facilitam o acesso de pessoas mal intencionadas.

Como deve ser feito o treinamento do porteiro?

Para que esse treinamento seja bem sucedido é necessário que sejam esclarecidas quais são suas funções diante do seu cargo, de maneira detalhada – e, tão importante quanto, o que não deve ser feito.

Deve-se também explicar as particularidades do condomínio, incluindo as normas do prédio e o relacionamento com os moradores, e os procedimentos para que se mantenham a segurança e a rotina correndo dentro da normalidade.